Zakład Ubezpieczeń Społecznych w całym kraju ostrzega przed podmiotami oferującymi odpłatną pomoc przy dopełnianiu formalności związanych ze świadczeniem wspierającym. Procedura ta w strukturach urzędowych realizowana jest bezpłatnie, jednak na rynku funkcjonują firmy podające się za kancelarie, które pobierają wysokie opłaty od petentów, w szczególności od osób starszych.
Przypadki opisywane przez rzeczników regionalnych wykazują, że nieuczciwi pośrednicy, po uzyskaniu pełnomocnictw i pobraniu opłat sięgających nawet 10 000 złotych, w części spraw w ogóle nie składali dokumentacji do urzędu. Inny mechanizm procederu polegał na konstruowaniu umów w taki sposób, że przyznane środki finansowe były przekazywane bezpośrednio na rachunek bankowy kontrolowany przez pośrednika, a nie na konto faktycznego beneficjenta.
Eksplozja liczby wniosków w skali ogólnokrajowej ułatwia działanie naciągaczom, którzy wykorzystują obawy wnioskodawców przed systemem teleinformatycznym. Z dniem 1 stycznia 2026 roku prawo do ubiegania się o to wsparcie zyskała nowa grupa obywateli, legitymujących się decyzją Wojewódzkiego Zespołu do spraw Orzekania o Niepełnosprawności (WZON) na poziomie od 70 do 77 punktów. Z danych przekazanych przez Biuro Prasowe ZUS wynika, że w okresie od stycznia do marca 2026 roku w Polsce złożono 87,1 tysiąca wniosków, co stanowi niemal dwukrotny wzrost w stosunku do analogicznego okresu roku ubiegłego, kiedy zarejestrowano 46,6 tysiąca zgłoszeń.
Zasady bezpłatnego wsparcia urzędowego
Urzędnicy przypominają, że cała procedura przyznawania świadczenia ma charakter dwuetapowy i nie wymaga angażowania komercyjnych pośredników, którzy nie posiadają żadnego wpływu na szybkość orzekania przez instancje wojewódzkie. Pierwszym, obligatoryjnym krokiem jest uzyskanie decyzji WZON określającej poziom potrzeby wsparcia, a dopiero po jej wydaniu następuje złożenie wniosku do ZUS.
Dokumenty do zakładu ubezpieczeń można przekazać wyłącznie drogą elektroniczną. W celu zniwelowania barier technologicznych instytucja zapewnia darmową pomoc doradców bezpośrednio w placówkach, za pośrednictwem infolinii pod numerem 22 560 16 00, a także w formie zdalnych e-wizyt umawianych przez stronę internetową, aplikację mZUS lub mObywatel.
W ramach działań profilaktycznych wskazuje się na konieczność zachowania szczególnej ostrożności w przypadku kontaktu z osobami żądającymi podpisania pełnomocnictw na rzecz prywatnych spółek. Pracownicy państwowi nie podejmują takich działań i nie pobierają prowizji. Ostrzeżenie dotyczy również wiadomości tekstowych oraz korespondencji elektronicznej zawierającej odnośniki do rzekomego potwierdzania danych bankowych, ponieważ instytucja ta nigdy nie przesyła tego typu komunikatów.